KEUK is aangesloten bij Trusted Shops. Hierdoor kun je zonder zorgen online bestellen. Het keurmerk garandeert namelijk dat onze webshop betrouwbaar is en goede service biedt. Kijk voor meer informatie op www.trustedshops.nl/keurmerk.
Onze algemene voorwaarden staan op de website. Als je Algemene voorwaarden klikt, dan kun je ze direct lezen.
Het kan uiteraard voorkomen dat jouw vraag hier niet tussen staat. In dit geval kun je het beste contact met ons opnemen. Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar.
Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Een klacht is nooit de bedoeling en we doen er alles aan om ze te voorkomen. In het geval je toch niet tevreden bent over KEUK, neem dan contact op met onze klantenservice, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur.
Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Als jij een keuken van KEUK hebt staan die je weg wilt doen, ongeacht of je een nieuwe KEUK koopt, dan halen we deze graag bij je op. Gratis! We ‘refurbishen’ en/of ‘recyclen’ jouw oude KEUK. Zo heeft elke keuken van KEUK vele nieuwe levens.
Om een afspraak te maken om een KEUK keuken op te halen kun je contact opnemen met onze klantenservice, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur.
Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Je kunt jouw droom KEUK online samenstellen en bestellen via de configurator op de website. Als je jouw configuratie afgerond hebt, klik je op in winkelwagen. Je komt uit bij de winkelwagen. Klik hierna op afrekenen, vul de ontbrekende gegevens in, controleer jouw bestelling en klik op bestelling plaatsen en betalen.
Kom je er niet helemaal uit met jouw configuratie? Of wil je bijvoorbeeld twee configuraties maken? Dat kan op dit moment nog niet via de website. Neem in dit geval contact met ons op zodat wij je persoonlijk verder kunnen helpen.
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar. Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Kom je er niet helemaal uit met jouw configuratie? Of wil je bijvoorbeeld twee configuraties maken? Dat kan op dit moment nog niet. Neem in dit geval contact met ons op zodat wij je persoonlijk verder kunnen helpen.
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar. Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Op dit moment kan dat nog niet via de configurator. Als je contact met ons opneemt, helpen wij je graag persoonlijk verder en komt het zeker goed!
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar. Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Een hoekopstelling met een doorlopend blad en een hoekkast bieden wij niet. Maar natuurlijk hebben we wel suggesties voor je. Zo kozen andere klanten bijvoorbeeld voor 2 losse configuraties die haaks op elkaar geplaatst worden, al dan niet met tussenruimte. Als je contact met ons opneemt, helpen wij je graag persoonlijk verder en komt het zeker goed!
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar. Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Ja, bij KEUK kun je nu ook een kookeiland en hoge kastenwand bestellen. Dit kun je echter niet zelf samenstellen in onze configurator. Neem contact met ons op om de mogelijkheden van een keukeneiland en/of hoge kastenwand te bespreken.
Apparatuur en accessoires hebben allemaal een eigen maatvoering of bevestigingsmethode. De apparatuur en accessoires die wij aanbieden past altijd perfect. Het plaatsen van eigen apparatuur en/of accessoires bevelen wij daarom niet aan.
Mocht je wel eigen apparatuur en/of accessoires willen gebruiken, dan geldt dat plaatsing voor eigen risico is en door jezelf geregeld dient te worden.
Natuurlijk kijken en denken we graag met je mee. Hiervoor kun je contact opnemen met een van onze KEUK specialisten. Zij zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar.
Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Ook heb je de mogelijkheid om, op afspraak, langs te komen bij onze werkplaats met showroom in Hoogezand. Hier hebben we een testopstelling van een van onze keukens staan.
KEUK is een online merk. Onze keukens worden direct geleverd vanuit onze eigen werkplaats in Hoogezand (Groningen). Onze werkplaats heeft wel een showroom waar een aantal keukenopstellingen staan. De showroom kun je op afspraak bezoeken.
Als je contact met ons opneemt, vertalen wij jouw wensen samen naar een offerte die je kunt indienen bij je geldverstrekker. Zodra je een akkoord hebt op de offerte, kun je jouw KEUK zelf online samenstellen en bestellen.
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur bereikbaar. Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Na het plaatsen van jouw bestelling houden wij je via de e-mail en/of telefonisch op de hoogte van de status van je bestelling.
Als je jouw bestelling hebt afgerond, ontvang je van ons een e-mail met alle gegevens. Niet ontvangen? Kijk dan ook even in de ongewenste mailbox.
Daarnaast kun je ervoor kiezen om tijdens het bestelproces een account aan te maken. Het voordeel van een account is dat je hier onder andere alle informatie over jouw bestelling terugvindt, maar bijvoorbeeld ook de technische tekening en de factuur.
Onze keukens zijn scherp geprijsd en daarom geven we geen korting bij het ‘omruilen’ van een oude KEUK naar een nieuwe. Wel nemen we jouw oude KEUK graag voor je mee. Gratis! We ‘refurbishen’ en/of ‘recyclen’ jouw oude KEUK zodat jouw oude keuken weer een nieuw leven krijgt.
Keuken
Bij het bestellen van een complete keuken betaal je geen verzendkosten. Transport van jouw keuken is in de totaalprijs inbegrepen.
Je hebt meerdere opties om te betalen. Je kunt betalen via iDEAL, met een VISA of Master Card creditcard. Ook is het mogelijk om te kiezen voor achteraf betalen waarbij je 50% vooraf betaalt via een bankoverschrijving en het restantbedrag betaalt bij oplevering via een PIN-betaling aan de monteur.
Het is bij ons mogelijk om een deel van de factuur (50%) achteraf te betalen, bij oplevering via een PIN-betaling aan de monteur. Alles vooraf betalen vinden we natuurlijk het fijnst. Daarom geven wij je bij vooraf betalen via iDEAL een korting van 2% op de factuur.
Uit veiligheidsoverweging kiezen we ervoor om onze medewerkers niet op pad te sturen met grote geldbedragen. Contant betalen is daarom niet mogelijk. Als je gekozen hebt voor 50% achteraf betalen, dan betaal je na oplevering het restantbedrag per PIN aan de monteur.
Na het afronden van jouw bestelling ontvang je van ons een e-mail met de factuur. Niet ontvangen? Kijk dan ook even in de ongewenste mailbox.
Daarnaast kun je ervoor kiezen om tijdens het bestelproces een account aan te maken. Het voordeel van een account is dat je hier onder andere alle informatie over jouw bestelling terugvindt, maar bijvoorbeeld ook de technische tekening en de factuur.
Je kunt sowieso aanspraak maken op de wettelijke garantie wat inhoudt dat je recht hebt op een deugdelijk product. Aanvullend bieden wij je in totaal 10 jaar garantie op het frame, de kasten en het werkblad. Op apparatuur en accessoires heb je daarnaast 2 jaar fabrieksgarantie. Klik hier om onze garantieregeling te lezen. Voor eventuele garantiezaken heb je jouw originele factuur nodig. Bewaar deze dus goed.
Als er iets gerepareerd moet worden, doen we dat in principe bij jou. Als dit, om welke reden dan ook, niet mogelijk is, kijken we samen met jou naar de beste oplossing zodat je snel weer optimaal van jouw keuken kunt genieten.
Als iets niet goed werkt of kapot is, dan is dit vervelend. Valt het binnen de garantietermijn dan is de garantieregeling van toepassing. Klik hier om onze garantieregeling te lezen.
In alle andere gevallen kijken we samen met jou naar de beste oplossing zodat je snel weer optimaal van jouw keuken kunt genieten.
Is er iets stuk of werkt iets niet goed? Vervelend. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur.
Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Is de garantietermijn verlopen? We kijken graag samen met jou naar de beste oplossing zodat je snel weer optimaal van jouw keuken kunt genieten.
Onze keukens hebben een vaste afmeting. De maatvoeringen vind je in de configurator. Je bent zelf verantwoordelijk om te kijken of de keuken past.
Onze keukens worden in principe binnen 8 weken geleverd en geplaatst. Bij een iDEAL en creditcard betaling gaat de levertijd direct na het afronden van de bestelling in. Heb je gekozen voor 50% vooraf en 50% achteraf betalen, dan gaat de levertijd in zodra de aanbetaling op onze rekening is bijgeschreven.
99% van alle bestellingen leveren wij binnen 8 weken. Soms zijn er echter omstandigheden buiten onze macht waardoor er enige vertraging kan ontstaan in de levering.
Bijvoorbeeld een leverancier van apparatuur komt met een nieuwe productlijn met een andere bevestigingsmethode. Dit betekent dat onze productontwikkelaar het ontwerp van KEUK dan eerst moet aanpassen om ervoor te zorgen dat alles weer perfect past en vastgezet kan worden. Dit levert een vertraging op in de levering. Heel vervelend, maar helaas niet te voorkomen.
Natuurlijk informeren wij je direct als zoiets gebeurt. Je hebt dan altijd het recht om je bestelling te annuleren.
Meer informatie vind je in artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden.
Voordat wij kunnen plaatsen moet het leidingwerk en de elektra aangelegd zijn conform de technische tekening en omschrijving die je van ons hebt ontvangen bij je bestelling.
Hoe vervelend we het ook vinden, maar als het leidingwerk en/of de elektra niet goed is aangelegd kunnen wij jouw KEUK niet plaatsen. Er moet dan een nieuwe afspraak gemaakt worden waar extra kosten aan verbonden zijn (zie onze algemene voorwaarden)
Verder dient de werkplek leeg, schoon en droog te zijn.
Natuurlijk proberen we zoveel mogelijk rekening te houden met jouw wensen, maar het moet wel passen in onze planning.
Zodra jouw keuken compleet is en klaar voor plaatsing, neemt een van onze medewerkers telefonisch contact met je op voor het maken van een montage afspraak. Je hoeft zelf dus geen afspraak te maken.
Jazeker. Wij leveren en plaatsen in heel Nederland. Voor levering en plaatsing op de Waddeneilanden geldt wel een toeslag van € 300 op de levering- en montagekosten.
KEUK richt zich volledig op Nederland. Wij leveren geen keukens of losse accessoires in het buitenland.
Wij hebben een eigen montageteam dat jouw keuken bij jou plaatst.
Wij plaatsen geen keukens in het weekend of ’s avonds. Jouw keuken wordt altijd op werkdagen tussen 08.00 uur en 17.00 uur geplaatst.
In verband met de garantie op jouw keuken is het niet mogelijk om de keuken zelf op te halen en/of zelf te plaatsen.
Onze monteurs doen geen kitwerk. Ook voor het aansluiten van water- en/of andere leidingen ben je zelf verantwoordelijk.
Als de stopcontacten voor de apparatuur conform onze technische tekening en omschrijving zijn aangelegd, is het voor ons een kleine moeite om de stekkers van de door ons geleverde apparatuur voor je in het stopcontact te steken. Dit doen we graag voor je.
Als jouw oude keuken een KEUK keuken is, dan nemen we deze gratis mee. We ‘refurbishen’ en/of ‘recyclen’ jouw oude KEUK. Zo heeft elke KEUK vele nieuwe levens. Gaat het om een ander merk keuken, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het afvoeren ervan.
Jazeker kunnen wij dat, als het ten minste om een KEUK gaat. We halen jouw keuken dan op en plaatsen hem op de nieuwe locatie. Hieraan zijn wel kosten verbonden. Het beste is om even contact met ons op te nemen om jouw verhuisplannen met ons door te nemen. Samen kijken we naar de mogelijkheden en de kosten.
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur.
Je kunt op de volgende manier contact opnemen:
T 0598 745 085
E info@keuk.nl
Whatsapp
Het belangrijkste is om alleen milde, neutrale en oplosbare schoonmaakmiddelen te gebruiken. Gebruik voor het schoonmaken nooit bleek of chloor omdat dit vlekken kan veroorzaken. Gebruik daarnaast bij het reinigen alleen zachte materialen om eventuele krassen te voorkomen.
Let op! Gebruik bij voorkeur ook geen microvezeldoekjes. Deze bevatten hele kleine schuurdeeltjes die mogelijk krassen veroorzaken.
Voor het onderhouden en/of reinigen van je apparatuur verwijzen wij je naar de bijbehorende gebruiksaanwijzingen waarin informatie staat over onderhoud en reinigen.
Bij KEUK zijn we heel flexibel. Daarom is het mogelijk om je bestelling kosteloos, tot het moment dat wij contact met je opnemen voor het maken van de montage afspraak, te wijzigen.
Wijzig je jouw bestelling? Dan gaat vanaf het moment van wijziging de levertijd van 8 weken opnieuw in.
Natuurlijk vinden we het jammer als jij jouw KEUK annuleert. Maar we zijn de moeilijkste niet. Tot 14 dagen na het plaatsen van jouw bestelling kun je jouw bestelde KEUK kosteloos bij ons annuleren.
Na deze 14 dagen kun je ook nog annuleren, tot het moment dat we jouw KEUK hebben geplaatst. Wel rekenen we dan 10% annuleringskosten over het totale orderbedrag.
Natuurlijk gaan we ervan uit dat jij jouw KEUK niet wilt retourneren. Mocht dit toch het geval zijn, dan kan dit tot 14 dagen na plaatsing van jouw keuken. De keuken moet uiteraard wel schoon en onbeschadigd zijn.
Je krijgt het door jou betaalde bedrag van ons terug met aftrek van:
Als je geen antwoord op je vraag kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk verder.
We gebruiken cookies om onze website goed te laten werken, je de beste ervaring te bieden en advertenties beter af te stemmen. Lees meer in ons privacybeleid.